Con el fin de proteger a los compradores en línea de fraudes y estafas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha publicado una serie de consejos para hacer que nuestra experiencia de compra en Internet sea segura y responsable.
Desde los inicios de la pandemia de COVID-19, el comercio electrónico ha crecido de manera exponencial, permitiendo que compremos desde la comodidad de nuestra casa con tan solo un clic. Sin embargo, con este aumento en las compras en línea, también crecen los riesgos de ser víctimas de fraudes.
Aunque la Profeco actualiza cada 15 días los sitios web que cumplen y cuáles no con la Ley Federal de Protección al Consumidor, hay plataformas fuera de su radar, las cuales podrían hacernos perder dinero si no somos cuidadosos.
Una de las principales recomendaciones de Profeco es asegurarse de usar una conexión a Internet segura, además de comprar solo en sitios web conocidos y de buena reputación.
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En ocasiones, podemos ver anuncios en redes sociales con el logo de marcas reconocidas, pero el enlace no es oficial, ya que si bien es muy parecido al original, le falta o añaden un carácter.
Es importante recordar que al hacer compras en línea, ingresamos datos privados: números de la tarjeta bancaria, fecha de vencimiento, código al reverso e incluso el NIP, lo cual puede facilitar que los estafadores accedan a nuestros ahorros.
Otra sugerencia clave de Profeco es leer cuidadosamente las políticas de privacidad, el aviso de privacidad y las políticas de devoluciones del sitio en el que vamos a comprar.
También aconseja utilizar un solo método de pago para poder monitorear cualquier anomalía en nuestro estado de cuenta de manera más sencilla.
Y, por supuesto, nunca olvidar el cerrar sesión después de hacer la compra y obtener los comprobantes de la transacción.
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¿Cómo identificar estafas en marketplace?
Aunque el artículo de Profeco no toca el tema de las compras a través de redes sociales, Facebook ha compartido algunas recomendaciones para realizar transacciones seguras en su plataforma:
- Verifica el perfil del vendedor: Revisa si tienes amigos en común, qué publicaciones ha hecho en Marketplace, y las calificaciones que ha recibido.
- Compara precios: Asegúrate de que el precio sea justo y razonable en comparación con otros sitios o vendedores.
- Verifica el artículo antes de pagar: Si estás comprando un producto valioso, como un reloj o un bolso de lujo, solicita un certificado de autenticidad o un comprobante de compra para asegurarte de que lo que estás adquiriendo es genuino.
¿Y tú, qué otra recomendación le darías a alguien que inicia en el mundo de las compras en línea?
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