La Dirección de Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Hermosillo seguirá con sus funciones de manera normal en materia de canalización de los reportes que les lleguen a través de la línea 072, a fin de que sean atendidos por las diferentes dependencias a los que corresponda.
María Dolores Montaño Maldonado, titular de Atención Ciudadana, indicó que la nueva línea de WhatsApp al 6621-550100, denominada "Hola", viene a complementar el trabajo que ya se hace en materia recibir las denuncias de la comunidad.
Añadió que la invitación es a la comunidad en general, para que siga enriqueciendo el trabajo que ellos realizan, y de esa forma canalizar los reportes.
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“Recibimos reportes de alumbrado público, música a alto volumen, automóviles en vía pública en desuso, bacheo, problemas en la recolección de basura, entre otras necesidades a las instituciones municipales que deben de hacer los trabajos de reparación”.
Explicó que las dependencias que más son solicitadas para la atención de los reportes son: Servicios Públicos, Seguridad, Desarrollo Urbano, y Alumbrado Público, entre otras que tienen acercamiento con la comunidad.
Montaño Maldonado agregó que el celular de "Hola", no sustituye a las otras vías de comunicación y mucho menos al 911, ya que se trata de todo un proceso de fortalecimiento y acercamiento con la comunidad.
Además, la funcionaria aclaró que la oficina de Atención Ciudadana no resuelve los casos que les llegan, sino más bien es para recibir y canalizar a la parte que le corresponde, para después hacer el monitoreo del folio para ver si fue atendido y cerrar el ciclo.
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¿Qué puedes denunciar al 072?
Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Hermosillo recibe reportes sobre diferentes temas que competen a las autoridades municipales, tales como:
-Alumbrado público sin servir
-Música alta
-Automóviles abandonados
-baches
-recolección de basura
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