Un total de 2 mil 82 acciones ha iniciado en lo que va del año la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), informó Blanca Alicia Rosas López.
La subdelegada de la dependencia detalló que las acciones de defensa son por diferentes temas, siendo el consumo no reconocido por parte de los usuarios de tarjeta de crédito el problema más frecuente, con 196 casos.
Otros de los problemas que han sido frecuentes son la disposición de efectivo en cajero no reconocida, negativas en el pago de indemnización, solicitudes de cancelación de productos y transferencias electrónicas no reconocidas.
“Aquí en Condusef, la decisión sobre los asuntos está en las partes, en la institución financiera y el usuario, lo que hace Condusef es poner un lugar propicio para que las partes platiquen de manera constructiva y amistosa para que lleguen a una solución de sus controversias”, explicó.
